現(xiàn)代醫(yī)院一般是一些綜合性較強的醫(yī)院，里面有各種各樣的診室，因此也就有各種各樣的人來看病，這樣一來醫(yī)院的人流量和看病需求量就不斷增加，這樣傳統(tǒng)的服務(wù)中心因為人力有限無法支撐這樣龐大的問診需求量，醫(yī)院導診系統(tǒng)作為一個服務(wù)型系統(tǒng)就可以分擔這樣的壓力。

導診系統(tǒng)是在醫(yī)院診室比較多且看病的人也比較多的情況下，患者及其家屬因為對醫(yī)院情況不熟悉，需要一定的引導才能掛號或者根據(jù)自己的病找到對應的診室，但這些人流以及情況讓醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源無法負擔，便根據(jù)這些醫(yī)療資源需求建設(shè)導診系統(tǒng)幫助病人在醫(yī)院問診。

醫(yī)院導診系統(tǒng)方便了病人前來看病，病人進入醫(yī)院以后不用擔心找不到人或者說找到的人不負責他的一些問題處理，可以先在導診系統(tǒng)進行了解和咨詢，這樣既對醫(yī)院的情況有了解也對自己的病情以及問診流程有了解。對于醫(yī)院和醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)生護士來說，解放了他們的人力和腦力，讓他們能將自己的知識真正用到服務(wù)于病人和治療病人上，并且他們也能夠接診對應病情的病人。

醫(yī)院導診系統(tǒng)是將傳統(tǒng)病人和醫(yī)院和醫(yī)生和護士幾方困擾的問題整理匯總以后，用導診系統(tǒng)呈現(xiàn)給就診患者，幫助他們更快的在醫(yī)院之中找到就診流程，也讓醫(yī)生能順利的接觸到如何對癥知識范圍內(nèi)的患者，在他的幫助下讓雙方能順利實現(xiàn)就診看病。